Memoria

Los orígenes de la cooperativa se remontan al año 2010, año en el que yo comienzo con mis estudios en enfermería. Posteriormente recibo una oferta de trabajo para el cuidado de un paciente que era de la provincia de La Pampa, un paciente sin familiares. Esta experiencia me llevo a reflexionar sobre que, en algunas ocasiones, por aquel entonces, esta profesión se estaba ejerciendo por personas que no tenían ningún tipo de formación de auxiliar de enfermería y/o enfermería ni de cuidados de adultos mayores. Consecuentemente, resultaba perjudicial para el cuidado, bienestar y posible rehabilitación de los pacientes. El primer intento de gestionar una cooperativa centrada en la asistencia sanitaria domiciliaria fue en el año 2010 en Buenos Aires con algunos compañeros de la carrera y otros del curso que estaba realizando en la UBA del cuidado del adulto mayor. Comenzamos con algunos particulares y después prestábamos servicios a pacientes de PAMI, de OSSEG y a las diferentes delegaciones provinciales . Trabajábamos muy bien y éramos 15 asistentes. Por motivos personales tuve que viajar a la provincia de La Pampa por lo que el grupo se disolvió. El intento previo de la consolidación como cooperativa no fue más que otro incentivo motivador para poder seguir intentándolo. En el año 2015 en la ciudad de Santa Rosa (La Pampa) nos reunimos junto a un grupo de personas con la idea de armar una empresa, comente la experiencia adquirida en Bs As, y las distintas prácticas en dicha localidad, aunque tuvimos que hacer varias reformas y realizar una asistencia acorde a la realidad local. Comenzamos a juntarnos y darle forma a la cooperativa. Afines del año pudimos comprar algunos ambos a una cooperativa textil de la ciudad de Anguil (La Pampa) con la marca de nuestra cooperativa. A comienzos del año 2016 ya teníamos el estatuto en el INAES y habíamos empezado a trabajar con pacientes (solo uno),en menos de dos meses ya teníamos dos pacientes, en el mismo año se comenzó en un programa que se llama Madre Emprendedoras, pág. 2 desarrollado en la Universidad Nacional de La Pampa con el fin de capacitar en diferentes áreas necesarias para el crecimiento del proyecto. Se llegó hasta la final a nivel provincial, y recibimos una mención especial por proyecto social. A medida que la cooperativa logró instalarse en la localidad de Santa Rosa se estableció una relación entre las instituciones formadoras de profesionales en la enfermería y la autogestionada como una fuente de trabajo. Este vínculo permitió el crecimiento de la cooperativa en calidad y cantidad de miembros. Desde sus orígenes y hasta la fecha actual, la cooperativa ha tratado de mantenerse fiel a la consecución y desarrollo de sus objetivos sociales, por lo que las diferentes actividades desarrolladas durante dicho periodo han comprendido la asistencia, el acompañamiento y el cuidado de los pacientes y la capacitación profesional de los integrantes de la cooperativa. A su vez, ha enfatizado y promovido las reuniones regulares de los miembros que la conforman para un mejor funcionamiento interno y, consecuentemente, para los destinatarios. Damos charlas en diferentes localidades de la provincia, incentivando a grupos de diferentes oficios para trabajar en equipo. La cooperativa está conformada por 20 personas que prestan servicio de asistencia a personas con discapacidad, patologías crónicas, movilidad reducida, adultos mayores o personas que necesiten el cuidado y la asistencia. Los servicios se financian a través de convenios mutuales con las obras sociales AMUSIN, MUTAL UPCN, OSDE, SWISS MEDICAL, SEMPRE, MUTUES DE LOS TRABAJADORES DEL BANCO DE LA PAMPA, a su vez, hay particulares que contratan el servicio. Parte de los excedentes son utilizados para la compra de elementos necesarios en la atención de los pacientes. Las asociadas, con capacitaciones y charlas que realizamos, buscamos mejorar la calidad de los servicios prestados y asi satisfacer las complejas necesidades que se pueden llegar a presentar en pacientes con distintas patologías. La Cooperativa Vital Asistencia basa su productividad a través de un servicio humano, es decir, mediante el trato de persona a persona. La organización, tal y como se ha mencionado con anterioridad, ofrece una prestación de asistencia, cuidado y acompañamiento a personas que poseen alguna patología o que están atravesando situaciones de rehabilitación y por lo tanto no pueden valerse por sí mismas. Así pues, la pág. 3 principal preocupación productiva de la autogestionada es proporcionar una respuesta adecuada a cada uno de sus pacientes, teniendo en cuenta cada una de sus singularidades, adaptando así las medidas necesarias para que pueda brindarse una asistencia de calidad. ORGANIZACION LABORAL: La dinámica laboral consiste, en una primera entrevista y evaluación del paciente a partir de la cual se conocen las características y necesidades de cada uno. A partir de dicha evaluación se selecciona a las asistentes para dar respuesta y cuidado a las necesidades de cada paciente acorde a su experiencia, y organización de guardias de la Cooperativa.- Los servicios prestados constan de una atención continua de 24h, divididas en turnos rotativos de 8 horas. A partir de los cuales se obtiene un día de descanso por cada tres días de trabajo. Estas condiciones son iguales para todas las asociadas a la cooperativa, realizando la distribución de las horas en manera horizontal en reuniones a fin de cada mes.- En los casos de imposibilidad de asistencia de alguna asociada a la guardia otorgada, la dinámica consiste en que la persona que está realizando su guardia continúe cubriendo las otras 8 horas de la asociada que no pudo asistir (principio de solidaridad). Esto en casos de urgencia. Por otro lado, existe también la posibilidad de que alguna otra asistente que esté disponible (no tenga guardia asignada en el mismo horario) pueda cubrir la sustitución la urgencia. - Se realizan reuniones Via ZOOM por la pandemia COVID-19. Todas las semanas, días miércoles con todos los integrantes, asosciadas /os y aspirantes. Mientras que el consejo suele reunirse también una vez por semana.Las decisiones suelen tomarse de manera consensuada entre todas y de forma democrática. El registro de las reuniones se realiza una vez que es cuando se produce el encuentro entre todas. Por otro lado, cabe añadir que también se reciben pacientes que recurren a la Cooperativa de forma privada, individual y personal, ya que conocen los servicios que se prestan a través de la intermediación con terceros. Una vez notificadas las derivaciones y/o registros de los nuevos pacientes, se comienza la prestación de los servicios asistenciales médico-sanitarios anotándose cada una de las singularidades de los mismos y programándose las intervenciones personalizadas con cada uno de los pacientes, con presentación de las epicrisis correspondientes. pág. 4 En lo referido a la comercialización, la autogestionada centra sus mediaciones con las diferentes obras sociales con las que posee asociaciones y convenios, pero, a su vez, mediante su presentación, dándose a conocer y exponiendo sus servicios y prestaciones, se focaliza en la creación y consecución de nuevos pactos y acuerdos con otros organismos que puedan necesitar de sus servicios. La realización del control del servicio prestado por parte de la cooperativa está sistematizado mediante un cuestionario que se remite a las familias y a los pacientes una vez cada 4 a 6 meses. A partir de este cuestionario que se presenta vía correo electrónico o llamados telefónicos se pretende medir o evaluar la naturaleza y calidad del servicio prestado. Éste permite conocer cómo ha sido el trato recibido por el asistente, como además las sugerencias, elementos que sean necesarios incluir en los futuros servicios; cuestiones que los clientes consideran que es preciso mejorar o incluso posibles descontentos que existan por parte de los pacientes o familiares. La cooperativa cuenta con 10 kits de trabajo de atención domiciliaria, además de incluir cada uno de los materiales que poseen cada uno de los asistentes que es aportado por su cuenta para la prestación de sus servicios y su labor. En muchas ocasiones estos insumos se hacen insuficientes y han de ser compartidos por los diversos asistentes de la cooperativa. Pero por otro lado, se ha recordar que muchos de los elementos necesarios para la prestación de los servicios, como los materiales fungibles desechables, son proporcionados por la obra social domiciliaria de los pacientes o por sus familiares. Por lo que en definitiva, cuentan con un stock mínimo de insumos. Las integrantes de la cooperativa han estudiado o son estudiantes de enfermería o de auxiliar de enfermería por lo que en este sentido han obtenido o están en proceso de obtención del certificado profesional. Asimismo, varias de las integrantes han obtenido el certificado de capacitación de cooperativista desarrollado por parte de la Cooperativa Eléctrica Popular (CPE) y de otras capacitaciones otorgadas por la UNLPam, el área de la incubadora. - Por otra parte, la autogestionada realiza actividad de incentivo y motiva continuamente a la participación y desarrollo de todo tipo de cursos que puedan mejorar su ejercicio profesional. Como es el caso de cursos de RCP, cursos privados de terapia plantal, cursos realizados por la Cruz Roja. pág. 5 Paralelamente se busca lograr una distinción en el servicio a través de la calidad en la atención y vinculación con los familiares del paciente. Para su consecución se realiza una entrevista personal mediante la cual se pretende conocer al paciente, sus situaciones de dificultad o afección, su contexto habitacional y familiar y asi poder adecuar de la mejor manera posible la intervención con cada persona a la que se atiende. Además, constantemente se buscan nuevas estrategias de intervención para mejorar la salud de las personas. Por último, las asociadas firman un contrato de confidencialidad con La Cooperativa con el fin de mejorar la confianza y transparencia entre pacientes y cooperativistas. Periódicamente son otorgadas a las familias planillas mejoradas, cuadernos de gaurdias o corregidas en caso de ser viable. COMERCIALIZACION: La estrategia de comercialización de la cooperativa está centrada básicamente en los convenios que posee con otras entidades como GESTARA1 , la Cooperativa Eléctrica Popular (CPE), obras sociales, la UNLPam etc. Estos convenios les han brindado oportunidades de darse a conocer en algunos medios de comunicación como la radio, televisión y prensa. Otro medio que les ha demostrado ser eficiente es darse a conocer por recomendaciones de terceros. Entre pacientes y familiares y como lugar de trabajo entre enfermeros y enfermeras. La Cooperativa Vital Asistencia actualmente mantiene un convenio con GESTARA (Grupo de Empresas Sociales y Trabajadores Autogestionados de la República Argentina) una organización que reúne grupos de monotributistas, microemprendedores, pequeños y grandes empresarios, empresas sociales y manifestaciones del trabajo autogestionado y sectores de la economía social autogestionada con el fin de sacar adelante los proyectos y planes de autogestión productiva desarrollados por los ciudadanos. La cooperativa ofrece un servicio personalizado que reúne un conjunto de cometidos que van desde la asistencia sanitaria primaria, el cuidado domiciliario, la asistencia con internación domiciliaria o sanatorio, clínicas y hospitales, hasta la asistencia a pacientes con discapacidad, movilidad reducida o cualquier tipo de patología, así como higiene, confort y control de alimentación y medicación vía oral. 1GESTARA, Grupo de Empresa Sociales y Trabajadores Autogestionados de la República Argentina; es la organización de un amplio y heterogéneo sector económico y un fiel canal de expresión de la Economía Social, Popular y Solidaria. Bolivar 646. San Telmo CABA, (11) 15.4969.7405.- pág. 6 Los precios se determinan a partir de la instrucciones que se perciben tanto por parte del Convenio Colectivo de Trabajo, del cual la cooperativa no forma parte al ser un empresa autogestionada sin fines de lucro, como de las Obras Sociales que especifican la remuneración en función de las tarifas establecidas a partir de las condiciones de las personas que se benefician de estos servicios. La retribución a los integrantes se realiza a mes vencido y en función de las horas y de los turnos trabajados. Los turnos son diferentes porque se basa en el pedido de los distintos pacientes y sus familiares, según las propias necesidades.- La idea principal es lograr una mejora de la calidad de los servicios prestados por la cooperativa mediante la consecución de nuevos instrumentos y materiales que permitan una atención adecuada a las necesidades de los pacientes. Luego, se contempla la idea de mejorar las capacitaciones de los miembros de la cooperativa para proporcionar una mayor y mejor atención y cuidado de los pacientes. VIAJES, CURSO, ACUERDOS Y PROYECTOS DE VITAL ASISTENCIA.- Hemos realizados diferentes cursos relacionados a la salud y al cooperativismo, eso nos ayuda avanzar como empresa y a su vez al fortalecimiento de lazos. Comenzamos con el primer reconocimiento en el año 2016, donde recibimos una mención especial por el trabajo social del programa nacional Madre Emprendedoras. Fuimos invitados a participar en una charla en el hotel Bahuen (Empresa recuperada pos sus trabajadores formando una cooperativa en Bs. As).- En 2019 Fuimos exponente en el primer foro Pampeano de ESS en la localidad de Gral Pico fueron invitados diferentes representantes de organismos provinciales, la UNLPA, consejeros de otras cooperativas, referentes de GESTARA y Funcionarios Provinciales y Nacionales. En 2019 en el mes de Mayo, encuentro de cooperativas de servicios esenciales de salud domiciliarios, organizado por FECOOTRA, en la localidad de La Plata ( Bs As). En 2019 Se realizó la primer Peña de GESTARA (Bs As) donde se expusieron los productos de cada provincia, allí presentamos los trabajos de cada emprendedor Pampeano. pág. 7 En 2019 Junio se realizó la inauguración de La Tienda de la Economía social de La Pampa, donde se les da un espacio más de venta, exposición y comercialización de los productos artesanales de la provincia. En 2020 Enero, se realizó la Asamblea Extraordinaria. En 2020 Marzo, se renovó el contrato de comodato de los locales de la tienda de la ESS, con la Cooperativa de servicios Públicos. En 2020 Junio, Realizamos la capacitación de la ley MICAELA, dictado por la Secretaria de la Mujer de la provincia. En 2020 Se realizó la capacitación en Cooperativismo, dictado por la cooperativa de profesionales CADE, de la provincia de Buenos Aires. En 2020 La cooperativa Vital, realizo la entrega de un presenta a Asociados, aspirantes, asesores Contable y Legal y a nuestros clientes y asistidos, en conmemoración del día de la madre. En 2020 Diciembre, se le entrega a los asociados y aspirantes, más asesores y clientes. Las Cajas navideñas artesanales. En 2021 Enero, realizamos un sorteo para recaudar fondos para materiales de trabajo, como tensiómetros, termómetros y oximetros. En 2021 Febrero, se realizó el convenio de trabajo en conjunto con el Instituto Balcarce para la formación profesional de las y los integrantes de Vital. En 2021 Marzo, realizamos la primera reunión con el Intendente Hugo Kenny, de la localidad de Victorica (La Pampa) para formar una filial de dicha cooperativa y un espacio físico para formación y charlas. LOGROS.- Desde que comenzamos a prestar servicio de cuidados y asistencia sanitaria, hemos tenidos diferentes sugerencias y propuestas, las cuales varias concretamos. Realizamos el mismo servicio en forma ambulatorio, en internado, paliativos con internacion domiciliaria, pos quirúrgico etc. Estamos trabajando con un equipo médicos de internación domiciliaria. También fuimos reconocidas como proveedoras de la obra social de la PFA. pág. 8 Desde el 2018 hasta el dia de la fecha hemos estado formando grupos de asociadas en otras dos localidades, Gral Acha, Gral Pico y ahora Victorica.